Een bonus verplicht je tot niets: je mag altijd stoppen, ook midden in de inzetronde. Stel vooraf een stortingslimiet, inzetlimiet of tijdslimiet in en gebruik een time-out of zelfuitsluiting als het spel je te veel wordt. Bij vragen over je speelgedrag helpen CRUKS, Agog en Loket Kansspel je verder.

Time-out. Een time-out pauzeert je account een tijdje, zodat je even afstand van het spel kunt nemen.

Inzetlimiet. Met een inzetlimiet of tijdslimiet bepaal je vooraf hoeveel je mag inzetten of hoe lang je speelt.

Zelfuitsluiting. Zelfuitsluiting sluit je langdurig buiten, ook bij andere aanbieders via CRUKS.

Lees meer

Virginbet Casino en de KSA

Virginbet Casino binnen de Wet Koa

Na deze regels weet je wie toezicht houdt en waar je hulp of een limiet vindt.

Vergunning

Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA), KOA/59877; Leeftijdsgrens: 18+; Wet Koa: vergunning sinds 1 oktober 2021; Reclameverbod: minstens 95% van bereik 24 jaar of ouder, 1 juli 2023; Geen bonus voor jongeren: niet onder 24 jaar, geen risicospelers; Geen cashback of urgentie: cashback en tijdsdruk verboden; Zelf akkoord gaan: actief aanvaarden, kunnen weigeren; Voorwaarden verplicht: bedrag, inzetvereiste en geldigheid vermeld

Limieten

Limieten in je account: stortingslimiet, inzetlimiet, tijdslimiet, time-out, zelfuitsluiting; Verificatie voor opname: binnen 31 uur na het uploaden

Hulp

Hulporganisaties: CRUKS, Agog, Loket Kansspel

Twee fouten, nul bonus

Waar je bonus stil komt te liggen

Deze vier momenten kosten spelers hun bonus; Virginbet Casino benoemt ze liever vooraf.

Virginbet Casino telt 24 dagen

Je bonus vervalt na 24 dagen geldig, ook als je nog midden in de inzetvereiste zit. Wat je tot dan niet hebt rondgespeeld, verdwijnt met het bonussaldo mee.

Noteer de einddatum bij het activeren

Plan je inzet over meerdere kortere sessies

Gestort zonder aanvinken

Een storting zonder vinkje bij het aanbod levert geen bonus op. Het bedrag staat dan als gewoon saldo klaar en de actie blijft ongebruikt liggen.

Kies eerst de actie, stort daarna

Controleer je saldo na de storting

Waarom staat mijn uitbetaling stil?

Zolang de inzetvereiste van 37x inzet niet is afgerond, blijft het bonusgeld geblokkeerd. Een uitbetalingsverzoek zet je opnames in de wachtrij zonder resultaat.

Rond eerst de inzetvereiste af

Bekijk je inzetvoortgang in je account

Virginbet Casino wacht op je documenten

Zonder geldig identiteitsbewijs, adresverificatie en betalingsbewijzen blijft je eerste uitbetaling staan. Het verificatietraject neemt daarna nog eens 31 uur in beslag.

Upload je documenten meteen na registratie

Zorg dat je naam op elk bewijs klopt

Rekenvoorbeeld

Wat 37x inzet in euro's betekent

Het te wagen bedrag is de bonus maal 37x; bij 20 € storting krijg je 27 € bonus en moet je 984 € doorspelen.

Jij stort

Storting: 20 €

Jij krijgt

Bonus: 27 €

Jij speelt door

Inzetvereiste: 37x; Door te spelen: 984 €; Speeltermijn: 24 dagen

Eerst storten, dan pas spelen

Telt mijn eerste storting alleen?. Stort minimaal 14 €, want daaronder gaat de bonus niet in. Let op: alleen je eerste storting telt mee, dus doe het in één keer.

Het moment van je akkoord. Na je storting zie je de bonus in je account; accepteer de voorwaarden actief of klik ze weg. Zonder jouw akkoord blijft de bonus uit.

Virginbet Casino telt 24 dagen. Je speelt 37x de bonus door binnen 24 dagen. Houd je inzetten in het oog, want wat je niet haalt, vervalt.

Jij twijfelt nog

Je vraagt je nog iets af over je bonus

Je leest hier de antwoorden waarover spelers in Nederland ons het vaakst mailen.

accountTot wanneer loopt de bonus van Virginbet Casino?+

De welkomstbonus van Virginbet Casino blijft 24 dagen geldig. Binnen die periode moet je aan de inzetvoorwaarde voldoen, anders vervalt het bonusgeld. Wie in stappen speelt, plant dus beter vroeg dan op de laatste dag.

accountWat als ik de bonus via mijn telefoon wil claimen?+

Een telefoon of tablet werkt net zo goed, want de site is voor kleine schermen gebouwd en de bonus verschijnt gewoon bij je storting. Let wel op je inzetlimiet als je tussendoor even speelt, want die geldt ook mobiel.

accountKan ik als bestaande speler ook nog een bonus krijgen?+

Voor vaste spelers staan er onder meer cashback en maandelijkse acties klaar. Bronze, Zilver en Goud kennen elk hun eigen voordeel, van 3% tot 5% cashback per week. Vraag bij de klantenservice welke actie op jouw niveau past.

accountWaar staat onder welke vergunning dit casino valt?+

Dit casino valt onder de Kansspelautoriteit en draagt vergunning KOA/59877. Die vergunning is afgegeven onder de Wet Koa, die sinds 1 oktober 2021 online kansspelen regelt. Je speelt dus binnen het Nederlandse toezicht, met de regels die daarbij horen.

accountWat gebeurt er met mijn bonus als ik niet rond krijg?+

Bij 37x inzet moet je het bonusbedrag 37 keer inzetten voordat het naar je saldo mag. Stort je 20 € en krijg je 27 €, dan is dat 984 € aan inzet. Haal je dat niet binnen 24 dagen, dan verdwijnt het bonusgeld.

accountWaarom kan ik de winst uit mijn bonus niet opnemen?+

Bonusgeld is geen saldo dat je vrij kunt opnemen. Eerst moet de inzetvoorwaarde rond zijn; daarna gaan winst en storting samen naar de uitbetaalkraan. Reken daarbij op een minimale opname van 30 € en op identiteitscontrole vooraf.